Data Silos: สิ่งที่พวกเขาเป็นและวิธีการกำจัดพวกเขา

ไซโลข้อมูลคืออะไร?
data silo เป็นกลุ่มของข้อมูลดิบที่สามารถเข้าถึงได้โดยแผนกหนึ่ง แต่แยกได้จากส่วนที่เหลือขององค์กรนั้น สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการขาดความโปร่งใสประสิทธิภาพและความไว้วางใจอย่างรุนแรงภายในองค์กรนั้น

สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องมือทางธุรกิจถูกรวบรวมข้อมูลที่แยกได้จากส่วนที่เหลือของระบบนิเวศเทคโนโลยีของคุณ

ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์สมมติทั่วไปสองประการในองค์กรที่มีปัญหาด้านข้อมูล:

  1. ปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยี
    ข้อมูลไม่สามารถส่งผ่านระหว่างแผนกขององค์กรที่ไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย บริษัท จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันคุณภาพสูงที่สามารถจัดการการถ่ายโอนข้อมูลและการอ้างอิงข้ามได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้บางทีมอาจได้รับการฝึกอบรมการใช้เทคโนโลยีการถ่ายโอนข้อมูลได้ดีกว่าทีมอื่นซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในการเข้าถึงข้อมูลเดิมได้
  2. การเติบโตในองค์กร
    บางครั้งเมื่อองค์กรขยายใหญ่เกินไปมันก็ยากที่จะมีการส่งข้อมูลไปทั่วทั้งองค์กรอย่างง่ายดาย อาจมีแผนกสำนักงานทั่วประเทศหรือโลกหรือพนักงานจำนวนมากเกินไปซึ่งส่งผลให้เกิดความรู้สึกแยกจากส่วนที่เหลือของ บริษัท นอกจากนี้เมื่อองค์กรมีขนาดใหญ่เกินไปเร็วเกินไปอาจมีปัญหาเชิงโครงสร้าง มันอาจต้องมีหลายขั้นตอนสำหรับข้อมูลที่จะส่งผ่านลำดับชั้น

นอกจากนี้เมื่อองค์กรมีขนาดใหญ่ขึ้นอาจมีการแข่งขันระหว่างพนักงานเพิ่มขึ้น บางทีมอาจไม่ต้องการเผยแพร่ข้อมูลไปยังทีมอื่นหากต้องการควบคุม

ทำไมไซโลข้อมูลถึงไม่ดี?
สาเหตุใดก็ตามที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กรของคุณเป็นที่ชัดเจนว่าไซโลข้อมูลไม่ดี แต่มีอะไรผิดปกติกับพวกเขาบ้าง

  1. พวกเขาให้มุมมองที่ไม่สมบูรณ์ของธุรกิจ
    ผู้บริหารระดับ C มีหน้าที่รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของ บริษัท หากคุณเป็นผู้บริหารที่กำลังโทรหาคุณรู้ว่าทีมขายของคุณจะพูดคุยเกี่ยวกับลูกค้าใหม่การตลาดจะแบ่งปันจำนวนลูกค้าที่มุ่งหวังและปริมาณการใช้งานและทีมบัญชีสามารถให้รายงานค่าใช้จ่ายและกำไร แต่อะไรที่เชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน

การพยายามจัดการธุรกิจด้วยข้อมูลที่แยกได้นั้นก็เหมือนกับการรวบรวมจิ๊กซอว์จิ๊กซอว์โดยไม่ต้องใส่รูปภาพลงในกล่อง ไซโลข้อมูลหยุดคุณไม่ให้มีมุมมองธุรกิจของคุณแบบ 360 องศา

  1. พวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่น้อยลง
    แต่ละทีมจะจบลงด้วยการทำงานอย่างอิสระเมื่อมีไซโลข้อมูล พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของตัวเองเท่านั้นซึ่งเป็นข้อมูลเดียวที่พวกเขาทำงานด้วย สิ่งนี้สร้างองค์กรที่มีการแบ่งแยก ทีมไม่ได้ทำงานร่วมกันในโครงการซึ่งทำให้เป็นไปไม่ได้ที่ บริษัท จะแบ่งปันวิสัยทัศน์ร่วมกัน

เราได้กล่าวแล้วว่าผู้จัดการต้องการตัดสินใจตามข้อมูล แต่ถ้าผู้นำของแต่ละทีมไม่สามารถมองเห็นภาพรวมและเข้าถึงข้อมูลได้เพียงบางส่วนการตัดสินใจของแต่ละคนจะไม่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจระดับโลก

ในสภาพแวดล้อมที่ไซโลข้อมูลเป็นบรรทัดฐานวัฒนธรรมของความโปร่งใสและความไว้วางใจนั้นยากที่จะรักษา แต่คุณอาจสร้างการแข่งขันและการแข่งขันระหว่างทีมที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายขนาดเล็กของตัวเอง

  1. พวกเขานำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี
    ในธุรกิจส่วนใหญ่มีจุดสัมผัสลูกค้าหลายจุด การโต้ตอบเหล่านี้เกิดขึ้นผ่านช่องทางที่หลากหลายและระหว่างขั้นตอนต่าง ๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีสมาชิกของหลายทีมเช่นการสนับสนุนการเรียกเก็บเงินการขายหรือการตลาดที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้ซื้อรายเดียวกัน

เมื่อแยกข้อมูลคุณสามารถติดตามเรื่องราวของลูกค้าของคุณกับ บริษัท ของคุณได้อย่างง่ายดายและไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับลูกค้ามากกว่าที่จะต้องเล่าเรื่องราวซ้ำ ๆ ซ้ำไปซ้ำมาเพื่อคนอื่น

  1. พวกเขาชะลอการก้าวขององค์กรของคุณ
    มันเสียเวลาที่จะมีไซโลข้อมูล แทนที่จะสามารถปรับปรุงข้อมูลโดยอัตโนมัติข้ามทีมข้อมูลจะถูกแยกภายในทีม ซึ่งหมายความว่าทีมจะต้องรอจนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการข้อมูลที่พวกเขาไม่มีค้นหาว่าข้อมูลอยู่ที่ไหนภายในองค์กรเข้าถึงด้วยตนเองจากนั้นวิเคราะห์มันเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลอาจไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
  2. พวกเขาเสียพื้นที่จัดเก็บ
    หากพนักงานทุกคนที่ต้องการข้อมูลเดียวกันบันทึกลงในโฟลเดอร์จัดเก็บข้อมูลของ บริษัท นั่นจะเป็นการสิ้นเปลืองพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอันมีค่า ในทางกลับกันทำให้คุณเสียงบประมาณในการจัดเก็บข้อมูลที่คุณไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ มันจะใช้พื้นที่น้อยลงมากถ้าข้อมูลถูกปรับปรุงบนแพลตฟอร์มเดียวที่พนักงานทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงได้
  3. พวกเขาคุกคามความถูกต้องของข้อมูลของคุณ
    ข้อมูลเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของธุรกิจของคุณ การมีเครื่องมือหลายอย่างในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายลูกค้าและคู่ค้าจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับ บริษัท ของคุณ แต่เมื่อข้อมูลนั้นล้าสมัยไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไปมูลค่าที่คุณจะได้รับจากข้อมูลจะลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *